CONDICIONES DE VENTA
Todos los precios indicados en nuestra web se muestran tanto con impuestos (IVA del 21%), como sin ellos. En Bryllame abogamos por la transparencia, así siempre sabrás cuánto estás pagando antes de aterrizar en el carrito.
Formas de pago
Actualmente, estas son las formas de pago que aceptamos:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito o débito.
- Bizum
El pago por tarjeta en nuestra tienda se realiza a través de la plataforma segura Redsys, líder en soluciones de pagos a nivel internacional. Cuando indicas a la tienda que quieres pagar el pedido, se captura el importe y el ID de Pedido, y toda la gestión de ese pago se ejecuta fuera de los servidores de nuestra web para hacerse dentro de la plataforma Redsys. De esta manera nadie puede almacenar los datos de tu tarjeta bancaria.
¿Cuáles son los portes en nuestra tienda?
- Península: 5,95€.
- Baleares: 12,50€.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Para productos disponibles en stock el plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles en Península y Baleares. Para Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo es de entre 10 y 15 días.
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Nosotros ponemos a tu disposición un sistema para que puedas hacer seguimiento de tu pedido. Puedes acceder a tu cuenta, y ahí encontrarás un listado con todos los pedidos que has realizado en nuestra tienda online. Igualmente y por tu comodidad, cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones te enviaremos lo siguiente:
- Un correo con tu número de seguimiento y el transportista.
- Adicionalmente, el transportista puede enviarte también un SMS con los detalles de tu envío.
¿Y si mi pedido se retrasa?
Si por algún motivo, tu pedido va a demorarse más de lo habitual y no podemos cumplir el plazo de entrega pactado. Te avisaremos por mail o teléfono para intentar ver si puedes esperar, o si podemos darte alguna otra solución.
¿Puedo devolver mi pedido?
Por supuesto, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días hábiles. El derecho de desistimiento cubre el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, a excepción de los gastos de envío de la devolución a Bryllame, dado que no pagamos por recogerte el producto.
IMPORTANTE: El producto debe estar en perfectas condiciones. El embalaje debe estar también en buenas condiciones, sin ninguna marca de precinto en su exterior. Procederemos a la sustitución o devolución del pedido en aquellos casos en los que el producto sea considerado defectuoso, sin gasto alguno para nuestro cliente.
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El derecho de desistimiento cubre el importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío iniciales, si los hubiera. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Excepciones al Derecho de Desistimiento:
- No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos, según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Si le enviamos un artículo incorrecto
- Si el artículo está dañado o defectuoso
- Si tras devolver un artículo, recibe otro en sustitución y no es el indicado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede notificarnos su decisión mediante el formulario de desistimiento que se proporciona a continuación haciéndolo llegar por WhatsApp al 618782912 o correo electrónico a info@bryllame.es.
¿Cómo solicito la devolución del pedido?
Para proceder a la devolución, tienes que enviarnos un WhatsApp al 680527192 o correo electrónico a: info@bryllame.es indicando el importe y el número de pedido. Por favor, cuéntanos los motivos dentro del cuerpo del mensaje o del correo para que podamos atenderte mejor: Si es cambio de talla, si quieres un cambio por producto defectuoso, o si sencillamente no quieres el producto.
También puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante el formulario de desistimiento que se proporciona a continuación haciéndolo llegar por WhatsApp al 618782912 o correo electrónico a info@bryllame.es
Notal legal
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.